我在抖音购买的沃尔玛电子卡但是他不让退款也

针对您提到的抖音平台不作为的情况，若您在抖音购买的沃尔玛电子卡遇到退款难题，且抖音平台未能有效解决，您可以考虑根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院提起诉讼。这些法律途径能有效保障您的合法权益不受侵害。
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在不同情况下，维护权益的具体操作如下：若抖音平台未积极响应投诉，可先尝试通过平台内的客服或投诉渠道多次沟通；若无果，再拨打12315消费者热线进行投诉；若问题仍未解决，可考虑收集证据，如购买记录、沟通记录等，向市场监管部门投诉或提起仲裁、诉讼。
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从法律角度看，抖音平台作为电子商务平台经营者，有义务对平台内经营者进行管理和监督，确保其提供的商品或服务符合法律法规要求。沃尔玛电子卡销售者则需遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，对于不符合退换货条件的商品，也需明确告知消费者并给出合理解释。
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